Retouren & Umtausch

Du hast bei uns im Onlineshop bestellt und möchtest nun einen Artikel zurückgeben/umtauschen? Kein Problem! Schreibe uns einfach eine Mail an hi@fablano.com oder nutze unser Kontaktformular und du erhältst ganz bequem dein Retourenetikett für eine unkomplizierte Rücksendung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Schreibe uns eine Mail an: hi@fablano.com oder nutze unser Kontaktformular.
  2. Gib im Betreff an Retoure/Umtausch und deine Bestellnummer.
  3. Teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden/umtauschen möchtest.
  4. Anschließend erhältst du ein Retourenetikett per Mail.
  5. Bringe das Retourenetikett am Paket an oder nutze den QR Code vom Versanddienstleister und bring es zur nächsten Packstation oder Postfiliale.
  6. Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsemail und wir veranlassen so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags bzw. tauschen wir die Artikel aus und du wirst erneut benachrichtigt mit einer neuen Sendungsnummer.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Der Kaufbetrag wird dir maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde. Biete beachte, wenn die Ware nach der Rücksendung Mängel aufweist, dass wir nicht den vollen Betrag rückerstatten.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unseren Widerrufsrecht findest du hier.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten werden vom Kunden übernommen. Es wird eine Rechnung im Nachhinein ausgestellt oder die Rücksendekosten werden direkt vom Rücksendewert abgezogen. (ausgenommen du hast das Paket selber aufgegeben). 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen? (z.B. andere Größe oder Farbe)

Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir dich in diesem Fall ebenfalls den entsprechenden Artikel wie beschrieben zu retournieren. Bitte beachte das zusätzliche Gebühren für den Versand anfallen.

Amazon Rücksendungen

Falls du einen unserer Artikel auf Amazon gekauft hast und diesen nun an uns zurückschicken möchten, müssen wir dich bitten, dies direkt über Amazon abzuwickeln. Bitte melde dich hierzu in deinem Amazon-Konto an, gehe auf "Meine Bestellungen" und leite die Rücksendung ein. Von Amazon erhältst du dann alle nötigen Unterlagen, die du für eine Rücksendung benötigst.