Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Onder een consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
HERROEPINGSRECHT
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel van de bestelling in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) informeren over je beslissing om deze overeenkomst te herroepen:
fablano e.U.
Nißlstraße 32/10
4040 Linz
Oostenrijk
E-mail: hi@fablano.com
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van je herroepingsrecht verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
GEVOLGEN VAN DE HERROEPING
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je voor een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Nadat je gebruik hebt gemaakt van je wettelijke herroepingsrecht, moet je de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd aan ons terugsturen. De termijn is nageleefd wanneer je de artikelen vóór het verstrijken van deze termijn van 14 dagen verstuurt.
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij raden verzending met tracking aan.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de artikelen wanneer deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen.
VRIJWILLIGE RETOURTERMIJN VAN 24 DAGEN
Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden wij je vrijwillig de mogelijkheid om artikelen binnen in totaal 24 dagen na ontvangst te retourneren.
Voor retourzendingen die plaatsvinden na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen en binnen onze vrijwillige retourtermijn, geldt dat de artikelen compleet, ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd moeten zijn.
Als het artikel in een verkoopverpakking is geleverd, vragen wij je deze eveneens te retourneren.
Om de termijn van 24 dagen na te leven, volstaat het dat je de artikelen vóór het verstrijken van deze termijn verstuurt.
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Retourneren na een omruiling
Een omruiling leidt niet tot een verlenging of een nieuwe start van onze vrijwillige retourtermijn van 24 dagen. De termijn van 24 dagen begint op de dag waarop je de oorspronkelijke bestelling hebt ontvangen.
Na het verstrijken van deze termijn is retourneren in het kader van onze vrijwillige retourregeling niet meer mogelijk.
Je wettelijke rechten blijven hierdoor ongewijzigd.
ACTIES, KORTINGEN & GRATIS PRODUCTEN
Acties en kortingen blijven geldig, mits na de retourzending nog steeds aan de betreffende actievoorwaarden wordt voldaan.
Als door een retourzending niet langer aan de voorwaarden voor een gratis product wordt voldaan, moet dit product eveneens worden geretourneerd. Als het gratis product niet wordt teruggestuurd, kan de waarde ervan van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
RETOURNEREN
Als je een artikel wilt retourneren, kun je ons het beste een e-mail sturen naar:
Je ontvangt vervolgens alle benodigde informatie voor de retourzending. We kunnen je ook per e-mail een geschikt retourlabel toesturen. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Verpak de artikelen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport voldoende beschermd zijn tegen beschadigingen. Indien mogelijk kun je hiervoor de originele verpakking gebruiken. De originele verpakking is echter geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van je wettelijke herroepingsrecht.
Onze vrijwillige retourtermijn van 24 dagen beperkt op geen enkele wijze je wettelijke rechten, in het bijzonder je wettelijke herroepingsrecht en je rechten op grond van de wettelijke garantie.