Vragen en antwoorden

Betaling, verzending & levering

Hoe kan ik bij jullie betalen?
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

  • PayPal
  • Creditcard (Mastercard, Visa & Debit)
  • SOFORT-overschrijving
  • Achteraf betalen (factuur)

Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden op dit moment naar Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, Italië en Nederland. Binnenkort volgen meer EU-landen. 🌍
Staat jouw land er nog niet bij? Bestel dan gerust via e-mail bij ons: office@fablano.com.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten worden per land transparant weergegeven tijdens het afrekenen. 📦

Hoe lang duurt de verzending?

  • Oostenrijk: 1-3 dagen
  • Duitsland: 2-4 dagen
  • Frankrijk: 2-4 dagen
  • Italië: 2-4 dagen
  • Zwitserland: 3-6 dagen
  • Nederland: 3-5 dagen

Waar is mijn pakket?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de verzendstatus van je bestelling rechtstreeks volgen op de website van de vervoerder.

Bestelling

Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?
Is er iets misgegaan? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Kan ik een artikel ruilen?
Je ringen kunnen binnen 30 dagen probleemloos worden geruild – op voorwaarde dat ze ongedragen en in perfecte staat zijn.
Alle informatie over ruilen vind je hier: Retour & Ruilen

Hoe los ik kortingscodes in?
Aan het einde van je bestelproces kun je in het veld "Kortingscode" rechts je korting invoeren.

Ruilen & retourneren

Hoe kan ik een artikel ruilen?
Je ringen kunnen binnen 30 dagen probleemloos worden geruild – op voorwaarde dat ze ongedragen en in perfecte staat zijn.
Alle informatie over ruilen vind je hier: Retour & Ruilen

Hoe stuur ik een artikel terug?
Ben je een keer niet volledig tevreden met een artikel van ons, dan kun je dit binnen 30 dagen aan ons retourneren.
De kosten voor de retourzending kunnen wij helaas niet op ons nemen.
Om een artikel te retourneren, vragen we je een retouraanvraag voor het artikel in te dienen. Dit kun je eenvoudig en snel doen met ons retourformulier, dat je hier vindt: Retour & Ruilen.

Hoeveel tijd heb ik om een artikel te retourneren/ruilen?
De retour-/ruiltermijn bedraagt 30 dagen vanaf levering van de goederen.

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?
Het aankoopbedrag wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen terugbetaald via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het bedrag is terugbetaald.

Algemene productinformatie

Is mijn ring waterbestendig?
100% waterbestendig – met uitzondering van massief houten ringen 💧
Onze ringen zijn waterbestendig en ideaal voor dagelijks gebruik. Bij langdurig contact met water, zoals zwemmen of baden, raden we toch aan om de ring af te doen, om de levensduur ervan te behouden. Massief houten ringen moeten in het algemeen tegen vocht worden beschermd.

Hoe belastbaar is mijn ring?
Bescherm tegen sterke druk -
Onze ringen zijn gemaakt voor dagelijks gebruik, maar moeten worden beschermd tegen zware belasting. Afhankelijk van het materiaal en het productieproces kan de belastbaarheid variëren. We raden daarom aan om de ring af te doen bij zwaar lichamelijk werk of sterke druk.

Hoe reinig ik mijn ring?
Zachte reiniging -
Je reinigt je ring het beste met een zachte microvezeldoek. Zo blijft je ring lang mooi en behoudt hij zijn glans.

Voor verdere vragen,
neem gerust contact op met onze support!