Retours et échanges
Vous avez commandé sur notre boutique en ligne et souhaitez retourner/échanger un article ? Pas de problème ! Envoyez-nous simplement un e-mail à hi@fablano.com ou utilisez notre formulaire de contact et vous recevrez facilement votre étiquette de retour pour un envoi de retour simple.
Comment fonctionne le retour ?
- Envoyez-nous un e-mail à : hi@fablano.com ou utilisez notre formulaire de contact.
- Indiquez dans l'objet "Retour/Échange" et votre numéro de commande.
- Dites-nous quels articles vous souhaitez retourner/échanger.
- Vous recevrez ensuite une étiquette de retour par e-mail.
- Apposez l'étiquette de retour sur le colis ou utilisez le code QR du prestataire de services d'expédition et déposez-le au point relais ou au bureau de poste le plus proche.
- Une fois le retour reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation et nous procéderons au remboursement du montant de l'achat le plus rapidement possible ou nous échangerons les articles et vous serez de nouveau informé avec un nouveau numéro de suivi.
Quand et comment vais-je récupérer mon argent ?
Le montant de l'achat vous sera remboursé au maximum 14 jours après réception de la marchandise via le mode de paiement initialement utilisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le crédit aura été versé. Veuillez noter que si la marchandise présente des défauts après le retour, nous ne rembourserons pas le montant total.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Le délai de retour est de 30 jours à compter de la livraison de la marchandise. Tous les détails concernant notre droit de rétractation se trouvent ici.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Une facture sera émise ultérieurement ou les frais de retour seront directement déduits de la valeur du remboursement. (sauf si vous avez vous-même expédié le colis).
Comment puis-je échanger un article ? (par exemple, une autre taille ou couleur)
Pour un traitement simple et rapide, nous vous demandons dans ce cas de retourner également l'article correspondant comme décrit. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront.
Retours Amazon
Si vous avez acheté l'un de nos articles sur Amazon et souhaitez nous le retourner, nous devons vous demander de le faire directement via Amazon. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Amazon, accédez à "Mes commandes" et initiez le retour. Amazon vous fournira alors tous les documents nécessaires pour un retour.