Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente de la société fablano e.U.

1) CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente(ci-après "CGV")de la société fablano e.U.(ci-après "le Vendeur")s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un professionnel(ci-après "le Client")conclut mit le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne.Par la présente,l'intégration des propres conditions du Client est refusée,sauf s'il en a été convenu autrement. 1.2 Pour les contrats de livraison de bons d'achat,les présentes CGV s'appliquent de manière analogue,sauf disposition contraire. 1.3Au sens des présentes CGV,est un consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. 1.4 Au sens des présentes CGV,un professionnel est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui,lors de la conclusion d'un acte juridique,agit dans l'exercice de son activité commerciale oder professionnelle indépendante.

2) CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur,mais servent à la formulation d'une offre ferme par le Client. 2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur.Ce faisant,après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique,le Client émet une offre contractuelle juridiquement contraignante pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. 2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte(télécopie ou e-mail),la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante,ou

  • en livrant la marchandise commandée au Client,la réception de la marchandise par le Client étant déterminante,ou

  • en invitant le Client à payer après que celui-ci a passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se produisent,le contrat est conclu au moment où l'une de ces alternatives se réalise en premier.Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le lendemain de l'envoi de l'offre par le Client et expire à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans ce délai,cela est considéré comme un refus de l'offre,avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.2.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal,le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal(Europe)S.à r.l.et Cie,S.C.A.,22-24 Boulevard Royal,L-2449 Luxembourg(ci-après "PayPal"),sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal.Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne,le Vendeur déclare dès à présent accepter l'offre du Client au moment où celui-ci clique sur le bouton finalisant le processus de commande. 2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur,le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte(par exemple par e-mail ou par lettre)après l'envoi de sa commande.Le texte du contrat n'est pas rendu accessible par le Vendeur au-delà de cette modalité.Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande,les données de la commande sont archivées sur le site web du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe. 2.6 Avant la soumission définitive de la commande via le formulaire en ligne,le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran.Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande. 2.7 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais. 2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé de la commande.Tu dois t'assurer que l'adresse e-mail que tu as fournie pour le traitement de la commande est exacte,afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse.

3) DROIT DE RÉTRACTATION

3.1 Les consommateurs bénéficient par principe d'un droit de rétractation. 3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les informations sur le droit de rétractation du Vendeur. 3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui,au moment de la conclusion du contrat,n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne.

4) PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit,les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné. 4.2 En cas de livraison dans des pays hors de l'Union européenne,des coûts supplémentaires non imputables au Vendeur peuvent survenir dans certains cas et sont à la charge du Client(frais bancaires,taux de change,droits de douane ou taxes d'importation). 4.3 Les options de paiement sont communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. 4.4 En cas de sélection du mode de paiement "SOFORT",le traitement du paiement est effectué par le prestataire SOFORT GmbH,Theresienhöhe 12,80339 Munich,Allemagne.Pour payer via "SOFORT",le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour ce service et confirmer l'ordre de paiement.4.5 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par le service "Shopify Payments",le traitement du paiement est effectué par Stripe Payments Europe Ltd.,1 Grand Canal Street Lower,Grand Canal Dock,Dublin,Irlande(ci-après "Stripe").Pour plus d'informations sur Shopify Payments,consulte le site https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de. 4.6 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par le service "Klarna",le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB(publ),Sveavägen 46,111 34 Stockholm,Suède.Les conditions de Klarna sont consultables sur le site https://www.klarna.com/.

 

5) CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

5.1 Si le Vendeur propose l'expédition de la marchandise,la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur et à l'adresse de livraison spécifiée par le Client.L'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande fait foi. 5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au Client,celui-ci supporte les frais raisonnables encourus par le Vendeur de ce fait.Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi initial si le Client exerce valablement son droit de rétractation. 5.3 Si le Client agit en tant que professionnel,le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au Client dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur ou à la personne désignée pour exécuter l'expédition.Si le Client agit en tant que consommateur,le risque n'est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au Client ou à une personne autorisée à la recevoir. 5.4 Le Vendeur se réserve le droit de se rétracter du contrat en cas d'approvisionnement incorrect ou non conforme de la part de ses propres fournisseurs,à condition que cette absence de livraison ne soit pas imputable au Vendeur.En cas d'indisponibilité,le Client sera immédiatement informé et la contrepartie sera remboursée sans délai. 5.5 Le retrait de la marchandise par le Client n'est pas possible pour des raisons logistiques. 5.6 Les bons d'achat sont mis à la disposition du Client comme suit :

  • par téléchargement

  • par e-mail

  • par voie postale

6) RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

6.1 À l'égard des consommateurs,le Vendeur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. 6.2 À l'égard des professionnels,le Vendeur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours.

7) RESPONSABILITÉ POUR VICES(GARANTIE)

Sauf disposition contraire ci-après,les dispositions légales relatives à la responsabilité pour vices s'appliquent.Par dérogation,pour les contrats de livraison de marchandises : 7.1 Si le Client agit en tant que professionnel,

  • le Vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;

  • pour les marchandises neuves,le délai de prescription pour les vices est d'un an à compter de la livraison ;

  • pour les marchandises d'occasion,les droits et réclamations pour vices sont exclus ;

  • la prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement a lieu dans le cadre de la responsabilité pour vices. 7.2 Les limitations de responsabilité et réductions de délais susmentionnées ne s'appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts du Client,en cas de dissimulation frauduleuse du vice par le Vendeur,ou pour les marchandises utilisées conformément à leur usage normal pour un bâtiment. 7.3 Si le Client agit en tant que commerçant au sens du droit commercial,il est soumis à l'obligation commerciale d'examen et de notification des vices.Si le Client omet ces notifications,la marchandise est considérée comme acceptée. 7.4 Si tu agis en tant que consommateur,tu es prié de réclamer les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d'en informer le Vendeur.Le fait de ne pas t'y conformer n'a aucune influence sur tes droits légaux ou contractuels liés aux vices.

8) RESPONSABILITÉ

Le Vendeur est responsable de manière illimitée : 8.1 En cas de dol ou de faute grave,en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie,au corps ou à la santé,sur la base d'une promesse de garantie ou en raison d'une responsabilité obligatoire comme celle découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux. 8.2 Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle,sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat,sauf responsabilité illimitée selon le point précédent. 8.3 Toute autre responsabilité du Vendeur est exclue.

9) CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES PRESTATIONS DE RÉPARATION / RETOURS

Si,selon le contenu du contrat,le Vendeur doit réparer un objet appartenant au Client,les dispositions suivantes s'appliquent : 9.1 Les prestations de réparation sont exécutées au siège du Vendeur. 9.2 Le Client doit fournir au Vendeur toutes les informations nécessaires à la réparation de l'objet(notamment une description complète de la panne). 9.3 Sauf convention contraire,le Client doit expédier l'objet à réparer à ses propres frais et risques au siège du Vendeur.Le Vendeur recommande au Client de souscrire une assurance de transport et d'utiliser un emballage adéquat. 9.4 Le renvoi de l'objet réparé s'effectue aux frais du Client.Le risque de perte ou de détérioration fortuite est transféré au Client lors de la remise de l'objet à une personne de transport appropriée au siège du Vendeur. 9.5 Tu supportes le risque de détérioration ou de perte pendant le transport des marchandises retournées. 9.6 Impossibilité de livraison : Si un retour n'est pas possible en raison d'un manque d'accessibilité ou d'une adresse erronée de la part du destinataire,nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour qui en découlent au destinataire.

Promesse de retour de 30 jours Indépendamment du droit de rétractation légal,nous t'accordons volontairement,en tant que consommateur,une promesse de retour de 30 jours.Tu peux nous renvoyer tous les articles de notre boutique dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise,à condition que celle-ci soit complète,non utilisée et non endommagée.Si la marchandise a été livrée dans un emballage de vente,elle doit encore se trouver dans son emballage d'origine.Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Retour après un échange Un échange n'entraîne pas de prolongation ni de nouveau départ du délai de retour.Le délai de retour de 30 jours commence à courir dès la réception initiale de la première commande.Un retour de la marchandise après un échange n'est donc pas possible.

Procédure lors d'un retour Pour respecter le délai,il suffit d'expédier la marchandise à temps.La marchandise doit être renvoyée à l'adresse suivante : fablano e.U. Hainstetten 7 3322 Viehdorf Autriche Cette promesse de retour ne limite en rien tes droits légaux et donc,en particulier,ton droit de rétractation légal.

10) UTILISATION DES BONS D'ACHAT PROMOTIONNELS

10.1 Les bons d'achat émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes publicitaires(ci-après "bons promotionnels")ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée. 10.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par des consommateurs. 10.3 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.Les bons ne peuvent pas être cumulés après la finalisation de la commande.10.4 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel.Le solde éventuel n'est pas remboursé par le Vendeur. 10.5 La valeur d'un bon promotionnel ne peut être versée en espèces et ne produit pas d'intérêts.Le bon ne sera pas remboursé si tu retournes la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon dans le cadre de ton droit de rétractation légal.

11) UTILISATION DES BONS CADEAUX

11.1 Les bons d'achat qui peuvent être achetés dans la boutique en ligne du Vendeur(ci-après "bons cadeaux")ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur. 11.2 Les bons cadeaux et leurs soldes restants sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. 11.3 Les bons cadeaux doivent être utilisés avant la finalisation de la commande.Un calcul ultérieur n'est pas possible.Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.11.4 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.11.5 Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas à couvrir la commande,le montant de la différence peut être réglé par l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur. 11.6 Le solde d'un bon cadeau n'est pas versé en espèces et ne produit pas d'intérêts.

12) DROIT APPLICABLE

12.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne,à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises.Pour les consommateurs,ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle. 12.2 En outre,ce choix de loi concernant le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui,au moment de la conclusion du contrat,n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne.

13) JURIDICTION COMPÉTENTE

Si le Client agit en tant que commerçant,personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République d'Autriche,le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du Vendeur.Si le Client a son siège en dehors du territoire de la République d'Autriche,le siège social du Vendeur est le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat,si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du Client.Le Vendeur est toutefois,dans les cas susmentionnés,toujours en droit de saisir le tribunal du siège du Client.

14) RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES

14.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges sur Internet via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué. 14.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.