Politique de remboursement
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent principalement ni dans le cadre de son activité commerciale ni dans celui de son activité professionnelle indépendante.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou par courrier) :
fablano e.U.
Nißlstraße 32/10
4040 Linz
Autriche
E-mail : hi@fablano.com
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre déclaration concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours.
CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Après avoir exercé votre droit légal de rétractation, vous devez nous retourner les articles sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant l’expiration de ce délai de 14 jours.
Les frais directs de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation éventuelle des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
GARANTIE DE RETOUR VOLONTAIRE DE 24 JOURS
En complément de votre droit légal de rétractation, nous vous accordons volontairement la possibilité de retourner les articles dans un délai total de 24 jours à compter de leur réception.
Pour les retours effectués après l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours et pendant la période de retour volontaire, les articles doivent être complets, non portés, non utilisés et non endommagés.
Si l’article a été livré dans un emballage de vente, nous vous demandons de retourner également cet emballage.
Pour respecter le délai de 24 jours, il suffit d’expédier les articles avant l’expiration de ce délai.
Les frais de retour sont à votre charge.
Retour après un échange
Un échange ne prolonge pas et ne fait pas recommencer notre délai de retour volontaire de 24 jours. Le délai de 24 jours commence à courir à compter de la réception de la commande initiale.
Après l’expiration de ce délai, aucun retour ne peut être effectué dans le cadre de notre garantie de retour volontaire.
Vos droits légaux restent inchangés.
PROMOTIONS, RÉDUCTIONS & PRODUITS OFFERTS
Les promotions et réductions restent applicables à condition que leurs conditions respectives continuent d’être remplies après le retour.
Si, à la suite d’un retour, les conditions permettant de bénéficier d’un produit offert ne sont plus remplies, ce produit doit également être retourné. Si le produit offert n’est pas retourné, sa valeur peut être déduite du montant du remboursement.
RETOUR DES ARTICLES
Si vous souhaitez retourner un article, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à :
Vous recevrez ensuite toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Nous pouvons également vous fournir une étiquette de retour par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez emballer les articles de manière à les protéger suffisamment contre tout dommage pendant le transport. Dans la mesure du possible, vous pouvez utiliser l’emballage d’origine. La présence de l’emballage d’origine n’est toutefois pas une condition nécessaire à l’exercice valable de votre droit légal de rétractation.
Notre garantie volontaire de retour de 24 jours ne limite en aucune manière vos droits légaux, notamment votre droit légal de rétractation et vos droits au titre de la garantie légale.