Questions et réponses

Paiement, expédition & livraison
Commande
Retour & Remboursement
Informations générales sur les produits

 

Paiement, expédition & livraison

Quels moyens de paiement acceptez-vous? 

Nous proposons les moyens de paiement suivants:

• PayPal
  
• Carte de crédit (Mastercard, Visa & Debit)
• Klarna (facture & virement instantané)
  
• Google Pay

Vers quels pays livrez-vous?

Nous livrons actuellement en Autriche, en Allemagne, en Suisse et en France. D'autres pays de l'UE seront bientôt disponibles. 🌍 Si ton pays n'est pas encore desservi, tu peux passer commande par e-mail: office@fablano.com.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient selon la destination et sont affichés clairement au moment du passage en caisse. 📦 

Quel est le délai de livraison?

• France : 2–4 jours

Où est mon colis?

 Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Ce numéro te permet de suivre l'état de ta livraison directement sur le site du transporteur.

 

Commande

Puis-je modifier ma commande après validation?

Si tu as fait une erreur, n'hésite pas à contacter notre service client.

Puis-je échanger un article?

Tes bagues peuvent être échangées sans problème dans un délai de 30 jours - à condition qu'elles soient non portées et en parfait état. Toutes les informations sur les échanges sont disponibles ici: Retours & échanges

Comment utiliser un code de réduction?

À la fin du processus de commande, tu peux saisir ton code dans le champ « Code de réduction » dans la colonne de droite.

 

Échanges & retours

Comment échanger un article?

Tes bagues peuvent être échangées sans problème dans un délai de 30 jours – à condition qu'elles soient non portées et en parfait état. Toutes les informations sur les échanges sont disponibles ici: Retours & échanges

Comment retourner un article?

Si tu n'es pas entièrement satisfait(e) d'un article, tu peux le retourner dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à ta charge. Pour initier un retour, merci de soumettre une demande via notre formulaire de retour disponible ici: Retours & échanges

Quel est le délai pour retourner ou échanger un article?

Le délai de retour et d'échange est de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Quand et comment suis-je remboursé(e)?

Le montant de ton achat est remboursé dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tu recevras une confirmation par e-mail dès que le remboursement a été effectué.

 

Informations générales sur les produits

Ma bague est-elle étanche?

100 % étanche – sauf pour les bagues en bois massif 💧 Nos bagues sont résistantes à l'eau et parfaitement adaptées au quotidien. En cas de contact prolongé avec l'eau, comme lors de la natation ou du bain, nous recommandons de retirer la bague afin de préserver sa longévité. Les bagues en bois massif doivent être protégées de l'humidité en toutes circonstances.

Quelle est la résistance de ma bague?

Protéger des chocs et pressions – Nos bagues sont conçues pour un usage quotidien, mais doivent être protégées des fortes contraintes. La résistance peut varier selon le matériau et le procédé de fabrication. Nous recommandons de retirer la bague lors de travaux physiques intenses ou en cas de forte pression.

Comment entretenir ma bague?

Nettoyage en douceur – Nettoie ta bague avec un chiffon doux en microfibre. Cela lui permettra de conserver son éclat et sa beauté sur le long terme.