Questions et réponses

Paiement, expédition & livraison
Commande
Échanges & retours
Informations générales sur les produits

 

Paiement, expédition & livraison

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• PayPal
• Carte de crédit (Mastercard, Visa & Debit)
• Virement instantané SOFORT
• Paiement sur facture

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France, en Autriche, en Allemagne, en Suisse et en Italie. D'autres pays de l'UE seront bientôt disponibles. 🌍
Si ton pays n'est pas encore desservi, tu peux également passer commande par e-mail : office@fablano.com.

Quels sont les frais de livraison ?

Des frais de livraison s'appliquent pour les envois vers la France. 📦
Le montant exact est affiché de manière transparente lors du passage en caisse.

Quel est le délai de livraison ?

• France : 2-4 jours
• Autriche : 1-3 jours
• Allemagne : 2-4 jours
• Suisse : 3-6 jours
  
• Italie : 2-4 jours

Où est mon colis ?

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Avec ce numéro, tu peux suivre l'état de ta livraison directement sur le site du transporteur.

 

Commande

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si tu as fait une erreur, n'hésite pas à contacter notre service client.

Puis-je échanger un article ?

Tes bagues peuvent être échangées sans problème dans un délai de 30 jours, à condition qu'elles soient non portées et en parfait état.
Toutes les informations concernant l'échange sont disponibles ici :
Échanger des bagues

Comment utiliser un code de réduction ?

À la fin du processus de commande, tu peux saisir ton code dans le champ « Code de réduction » dans la colonne de droite.

 

Échanges & retours

Comment échanger un article ?

Tes bagues peuvent être échangées sans problème dans un délai de 30 jours, à condition qu'elles soient non portées et en parfait état.
Toutes les informations concernant l'échange sont disponibles ici : Échanger des bagues.

Comment retourner un article ?

Si tu n'es pas entièrement satisfait d'un article, tu peux nous le retourner dans un délai de 24 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner un article, nous te demandons de soumettre une demande de retour. Tu peux le faire facilement et rapidement grâce à notre formulaire de retour disponible ici : Retourner des bagues.

Quel est le délai pour échanger ou retourner un article ?

Pour un échange, tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande. Si tu souhaites retourner un article et obtenir le remboursement du prix d'achat, le délai de retour est de 24 jours à compter de la réception de la marchandise.

Quand et comment serai-je remboursé ?

Le montant de ton achat te sera remboursé au plus tard 14 jours après réception de la marchandise, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tu recevras une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

 

Informations générales sur les produits

Ma bague est-elle résistante à l'eau ?

100 % résistante à l'eau – à l'exception des bagues en bois massif 💧
Nos bagues sont résistantes à l'eau et parfaitement adaptées à un usage quotidien. En cas de contact prolongé avec l'eau, par exemple lors de la natation ou du bain, nous recommandons néanmoins de retirer la bague afin de préserver sa longévité. Les bagues en bois massif doivent généralement être protégées de l'humidité.

Quelle est la résistance de ma bague ?

Protéger des fortes pressions -
Nos bagues sont conçues pour un usage quotidien, mais doivent être protégées des contraintes importantes. Leur résistance peut varier en fonction du matériau et du procédé de fabrication. Nous recommandons donc de retirer la bague lors de travaux physiques intenses ou lorsqu'elle risque d'être soumise à une forte pression.

Comment nettoyer ma bague ?

Nettoyage en douceur -
Le meilleur moyen de nettoyer ta bague est d'utiliser un chiffon doux en microfibre. Ainsi, ta bague restera belle longtemps et conservera son éclat.