Se rétracter du contrat
Vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande Fablano ?
Aucun problème – vous pouvez exercer votre droit de rétractation simplement et directement en ligne.
Vous souhaitez en réalité conserver vos bagues, mais la taille ne convient pas parfaitement ou vous préférez une autre couleur ou un autre modèle ?
Dans ce cas, il n’est pas nécessaire d’exercer votre droit de rétractation : un échange est très simple. Si vous avez commandé un ensemble de bagues, vous pouvez également échanger une seule des deux bagues. Pour cela, rendez-vous simplement sur notre page Échanger des bagues.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
- Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Indiquez votre numéro de commande et votre nom, ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
- Vérifiez vos informations et confirmez votre rétractation en cliquant sur « Envoyer ».
- Après l’envoi du formulaire, vous recevrez une confirmation de votre rétractation par e-mail.
- Vous recevrez ensuite toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.
Comment fonctionne le retour ?
Après votre demande de rétractation, nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires pour retourner les articles.
Nous vous fournirons par e-mail une étiquette de retour adaptée afin que vous puissiez nous renvoyer facilement les articles concernés.
Veuillez emballer soigneusement les articles afin qu’ils soient suffisamment protégés contre tout dommage pendant le transport.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si vous utilisez une étiquette de retour que nous vous fournissons, les frais correspondants peuvent être déduits du montant de votre remboursement.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après votre rétractation, nous vous rembourserons les paiements reçus conformément aux dispositions légales, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre déclaration de rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Dès que le remboursement aura été effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quel est le délai pour exercer mon droit de rétractation ?
Votre droit légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception des articles.
Au-delà de ce délai, nous vous offrons volontairement la possibilité de retourner votre commande jusqu’à 24 jours au total après réception des articles.
Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant votre droit légal de rétractation et notre politique de retour volontaire dans nos Conditions de rétractation.
Exercer mon droit de rétractation maintenant
Le formulaire ci-dessous vous permet d’exercer votre droit de rétractation pour l’ensemble de votre commande ou uniquement certains articles.
Veuillez renseigner les informations demandées, puis confirmer expressément votre rétractation en cliquant sur « Envoyer ».
Une fois votre demande transmise avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail.