Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Contratto di fablano e.U.

1) AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di fablano e.U. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai prodotti presentati dal Venditore nel proprio negozio online. È espressamente esclusa l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti CGC si applicano analogamente anche ai contratti per la fornitura di buoni, salvo che non sia espressamente previsto diversamente.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica oppure una società dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare la propria offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica di ordinazione, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso fa fede il momento in cui la conferma d'ordine perviene al Cliente, oppure

consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso fa fede il momento in cui la merce perviene al Cliente, oppure

richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora ricorrano più delle suddette alternative, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette circostanze. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale al rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Qualora il Cliente paghi utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante la procedura d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà disponibile il testo del contratto in altra forma. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per facilitare l'individuazione di eventuali errori può essere la funzione di zoom del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura elettronica d'ordine, il Cliente può correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili la lingua tedesca e la lingua inglese.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e sistemi automatizzati di gestione degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto e consenta la ricezione delle e-mail inviate dal Venditore. In particolare, qualora utilizzi filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore della gestione dell'ordine.

3) DIRITTO DI RECESSO

3.1 In linea di principio, i consumatori dispongono di un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.

4) PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi non imputabili al Venditore e che devono essere sostenuti dal Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi applicati dagli istituti di credito per il trasferimento di denaro (ad es. commissioni di bonifico o commissioni sul cambio valuta) oppure dazi e imposte connessi all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche qualora la consegna non venga effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un Paese situato al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 In caso di scelta del metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato all'utilizzo di "SOFORT", autenticarsi adeguatamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da "SOFORT" e l'importo viene addebitato sul conto bancario del Cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento disponibili tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento specifiche, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Klarna", il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le relative condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del Venditore, consultabili al seguente indirizzo Internet: https://www.klarna.com/

5) CONDIZIONI DI CONSEGNA E SPEDIZIONE

5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna viene effettuata all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'esecuzione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato durante la procedura d'ordine del Venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi della restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente si applicano le disposizioni contenute nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.

5.3 Qualora il Cliente agisca in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa, in linea di principio, al Cliente solo al momento della consegna della merce al Cliente stesso o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto precede, anche nel caso di consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora sia stato il Cliente a incaricare tale spedizioniere, vettore, persona o ente e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale soggetto.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale esclusivamente qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso, con la dovuta diligenza, un'operazione di approvvigionamento concreta con il proprio fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il Cliente sarà informato senza indugio e l'eventuale corrispettivo già versato sarà rimborsato senza indugio.

5.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro in sede.

5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente nelle seguenti modalità:

• tramite download

• tramite e-mail

• per posta
  

 

6) RISERVA DI PROPRIETÀ

6.1 Nei confronti dei consumatori, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.2 Nei confronti degli imprenditori, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale continuativo.

6.3 Qualora il Cliente agisca in qualità di imprenditore, è autorizzato a rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale. Il Cliente cede anticipatamente al Venditore tutti i crediti derivanti da tale rivendita nei confronti di terzi, per un importo pari al rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Tale cessione si applica indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta senza essere stata lavorata o dopo essere stata lavorata. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Resta impregiudicato il diritto del Venditore di riscuotere direttamente i crediti. Tuttavia, il Venditore non procederà alla riscossione dei crediti fintantoché il Cliente adempia ai propri obblighi di pagamento nei confronti del Venditore, non sia in mora e non sia stata presentata alcuna domanda di apertura di una procedura d'insolvenza.

7) RESPONSABILITÀ PER DIFETTI (GARANZIA LEGALE)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di beni si applicano le seguenti disposizioni:

7.1 Qualora il Cliente agisca in qualità di imprenditore,

• il Venditore ha facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;

• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;

• per i beni usati, sono esclusi i diritti e le pretese derivanti da difetti;

• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per difetti, venga effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

• alle richieste del Cliente di risarcimento dei danni e di rimborso delle spese;

• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto;

• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, siano stati utilizzati per un'opera edilizia e ne abbiano causato la difettosità;

• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.4 Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Handelsgesetzbuch – Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi del § 377 HGB. Qualora il Cliente ometta gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, è invitato a segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e a informarne il Venditore. Qualora il Cliente non lo faccia, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

8) RESPONSABILITÀ

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente di tutte le richieste contrattuali, quasi-contrattuali e previste dalla legge, comprese quelle derivanti da fatto illecito, relative al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese, secondo quanto segue:

8.1 Il Venditore risponde senza limitazioni, indipendentemente dal fondamento giuridico,

• in caso di dolo o colpa grave;

• in caso di lesioni dolose o colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute;

• sulla base di una promessa di garanzia, salvo che sia diversamente previsto al riguardo;

• sulla base di una responsabilità inderogabile, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

8.2 Qualora il Venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni tipici del contratto e prevedibili, salvo che, ai sensi del punto precedente, sussista una responsabilità illimitata. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi che il contratto impone al Venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può normalmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore.

8.4 Le disposizioni sulla responsabilità sopra indicate si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) CONDIZIONI PARTICOLARI PER SERVIZI DI RIPARAZIONE/RESI

Qualora, in base al contenuto del contratto, il Venditore sia tenuto a riparare un bene del Cliente, si applicano le seguenti disposizioni:

9.1 I servizi di riparazione vengono eseguiti presso la sede del Venditore.

9.2 Il Venditore presta i propri servizi, a propria discrezione, personalmente oppure tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può inoltre avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo che dalla descrizione dei servizi del Venditore non risulti diversamente, il Cliente non ha diritto a scegliere una determinata persona per l'esecuzione del servizio richiesto.

9.3 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, salvo che, in base al contenuto del contratto, il reperimento di tali informazioni rientri negli obblighi del Venditore. In particolare, il Cliente deve fornire al Venditore una descrizione dettagliata del difetto e comunicargli tutte le circostanze che potrebbero aver causato il difetto riscontrato.

9.4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve spedire il bene da riparare alla sede del Venditore a proprie spese e a proprio rischio. A tal fine, il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un'assicurazione sul trasporto. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire il bene utilizzando un imballaggio adeguato al trasporto, al fine di ridurre il rischio di danni durante il trasporto e di nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente in merito a eventuali danni evidenti dovuti al trasporto, affinché quest'ultimo possa far valere gli eventuali diritti nei confronti del vettore.

9.5 La restituzione del bene avviene a spese del Cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale del bene passa al Cliente nel momento in cui il bene viene consegnato a un vettore idoneo presso la sede commerciale del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un'assicurazione sul trasporto del bene.

9.6 Il Cliente si assume il rischio di deterioramento o perdita durante il trasporto della merce restituita.

9.7 Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti legali del Cliente relativi ai difetti in caso di acquisto di un bene dal Venditore.

9.8 Per eventuali difetti del servizio di riparazione prestato, il Venditore risponde secondo le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti.

9.9 Impossibilità di consegna: qualora una restituzione non possa essere completata a causa dell'impossibilità di consegnare il pacco al destinatario, ci riserviamo il diritto di addebitare al destinatario i costi di restituzione sostenuti.

Garanzia di reso di 30 giorni

Indipendentemente dal diritto di recesso previsto dalla legge, concediamo volontariamente al consumatore una garanzia di reso di 30 giorni. Tutti gli articoli acquistati nel nostro negozio online possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che siano completi, inutilizzati e non danneggiati. Qualora la merce sia stata consegnata in una confezione di vendita, deve trovarsi ancora nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Restituzione dopo un cambio

Un cambio non comporta né una proroga né un nuovo inizio del termine previsto per la restituzione. Il periodo di restituzione di 30 giorni decorre dal ricevimento originario del primo ordine. Pertanto, non è possibile restituire la merce dopo un cambio.

Procedura per la restituzione

Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che la merce venga spedita entro la scadenza prevista. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo:

La presente garanzia di reso non limita in alcun modo i diritti previsti dalla legge e, in particolare, il diritto di recesso previsto dalla legge.

10) UTILIZZO DEI BUONI PROMOZIONALI

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali, con un determinato periodo di validità, e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni promozionali"), possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo indicato.

10.2 I Buoni promozionali possono essere utilizzati esclusivamente dai consumatori.

10.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione qualora tale limitazione risulti dal contenuto del Buono promozionale.

10.4 I Buoni promozionali possono essere utilizzati esclusivamente prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile applicarli successivamente.

10.5 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo Buono promozionale.

10.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del Buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore.

10.7 Qualora il valore del Buono promozionale non sia sufficiente a coprire l'intero importo dell'ordine, il Cliente può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.

10.8 Il credito di un Buono promozionale non può essere convertito in denaro né produce interessi.

10.9 Il Buono promozionale non viene rimborsato qualora il Cliente restituisca, nell'ambito del proprio diritto di recesso previsto dalla legge, la merce pagata interamente o parzialmente mediante il Buono promozionale.

10.10 Il Buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che utilizza il Buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica qualora il Venditore sia a conoscenza, o ignori per colpa grave, della mancanza di legittimazione, dell'incapacità di agire o della mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo possessore.

11) UTILIZZO DEI BUONI REGALO

11.1 I buoni acquistabili nel negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione riportata sul buono.

11.2 I Buoni regalo e gli eventuali crediti residui possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno in cui è stato acquistato il buono. Gli eventuali crediti residui vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I Buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile applicarli successivamente.

11.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo Buono regalo.

11.5 I Buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori Buoni regalo.

11.6 Qualora il valore del Buono regalo non sia sufficiente a coprire l'intero importo dell'ordine, il Cliente può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.

11.7 Il credito di un Buono regalo non può essere convertito in denaro né produce interessi.

11.8 Il Buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che utilizza il Buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica qualora il Venditore sia a conoscenza, o ignori per colpa grave, della mancanza di legittimazione, dell'incapacità di agire o della mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo possessore.

12) LEGGE APPLICABILE

12.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non comporti la privazione della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

12.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, tale scelta della legge applicabile non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.

13) FORO COMPETENTE

Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica d'Austria, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello della sede commerciale del Venditore. Qualora il Cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la sede commerciale del Venditore costituisce il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore ha tuttavia sempre il diritto di adire il tribunale competente presso la sede del Cliente.

14) RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

14.1 La Commissione Europea mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tale piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi conclusi online nei quali è coinvolto un consumatore.

14.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.